Preguntas frecuentes

Existe un plazo máximo de 10 días hábiles para que una consulta sea respondida. Para el caso de denuncias, dada su naturaleza y eventual mayor complejidad para su análisis, este plazo es mayor.

Tanto para consultas, como para denuncias, y dependiendo del caso particular, estos plazos pudiesen extenderse respecto de una respuesta total o final, no obstante, podrás contar con respuestas intermedias de avance y de estado de tu caso.

Es importante señalar que si una denuncia da inicio a una investigación administrativa, comienza a regir el respectivo procedimiento conforme a lo establecido en el  Reglamento de Responsabilidad Administrativa para Fiscales y Funcionarios del MP. En la bitácora de la respectiva denuncia podrá identificar si la denuncia dio inicio a una investigación administrativa y el estado general de ésta.

La información que se entregue en cada consulta o denuncia se maneja exclusivamente entre quien la formula, el Coordinador General de Integridad (y Secretaria(o) Técnico MALS, si fuese el caso) y a quien le sea asignado el caso o un(a) especialista según su complejidad.

El/la consultante o denunciante podrá escoger dentro de determinadas opciones quién prefiere que vea su caso, así como si desea presentarlo de manera anónima (sin entregar datos de contacto) o confidencial (entregando datos de contacto, los que serán tratados conforme se señala).

Además, cuando se ingresa una consulta o denuncia, el sistema entrega un identificador y una clave alfanumérica única, que sólo es conocida por el /la consultante o denunciante y que sirve para hacer seguimiento al estado de la consulta o caso presentado.

Finalmente, el acceso a esta plataforma externa puede efectuarse desde cualquier dispositivo conectado a internet, a través de la ruta https://minpublico.integridadcorporativa.cl/

La confidencialidad con la que opera la plataforma se orienta precisamente a que los/as consultantes o denunciantes no sean sujetos de represalias, ya que la finalidad es identificar, analizar e investigar los casos que se presenten sin vulnerar la identidad de quienes los presenten.

Los datos y antecedentes proporcionados han de tratarse de forma reservada de manera que, al tiempo de proteger la identidad de quien consulta o denuncia, permita dar respuesta y/o iniciar la investigación o gestión que corresponda. A esto se suma  el debido cumplimiento a normas y protocolos referidos a la seguridad de la información y las medidas y sanciones que procedan en caso de filtración de antecedentes por medios tecnológicos o humanos.

La Institución rechaza de manera estricta cualquier forma de represalia, adoptando medidas, como esta plataforma, para evitar que las personas sean víctimas de represalias de cualquier índole, así como para sancionar a las personas responsables de estas acciones.

No es necesario contar con pruebas físicas o testigos, sin embargo cuando se disponga de medios de prueba, es crucial entregarlos para facilitar el análisis o la consecuente investigación del caso. La inexistencia de antecedentes seguramente impactará en la gestión del caso, aunque la denuncia será atendida con igual diligencia.

Es recomendable completar toda la información solicitada por el sistema en los respectivos formularios. Si no estás en condiciones de entregar información en todas las casillas, se recomienda comentar que no sabe o que no cuenta con los antecedentes, según corresponda. Los datos entregados ayudarán a agilizar los tiempos de respuesta del caso presentado.

Es importante revisar permanentemente el estado del caso en la plataforma pues quien esté analizando el caso pudiese requerir más antecedentes por esta vía. Una vez ingresado el caso, se pueden agregar más antecedentes, independiente del estado del caso, si los antecedentes están siendo solicitados o si el consultante o denunciante quiere agregarlos por iniciativa propia.

Si una situación nos parece dudosa o cuestionable pero no estamos seguros/as de que sea un incumplimiento o una falta a la probidad o a la integridad, ha de consultarse dentro del sistema para obtener orientación. Parte del propósito del Sistema de Integridad, y de esta plataforma en particular, es identificar advertencias tempranas sobre eventuales faltas a la integridad o a la probidad. En ese contexto, aun cuando se trate de sospechas, debe informase o denunciarse, aunque debe tenerse en cuenta que la eventual falta de antecedentes o medios de prueba seguramente dificultará o hará más lento el análisis del caso.

Por su parte, es importante señalar que lo anterior difiere de lo que pudiese entenderse como una denuncia deliberadamente falsa o intencionadamente maliciosa a objeto de perjudicar a alguien. En tanto desvirtúa el espíritu y funcionamiento del sistema de integridad, así como por ser una evidente falta a la probidad, han de rechazarse firmemente las denuncias realizadas de modo deliberadamente falso. En caso de comprobarse dicha falsedad o mala fe, se adoptarán todas las medidas necesarias y adecuadas para sancionar a quien así haya actuado y, de ser procedente, reestablecer y compensar el eventual perjuicio que haya sufrido el/la denunciado/a.

Es recomendable registrar el identificador y la clave, pues por razones de seguridad, el sistema no envía los datos de identificadores ni claves anteriores, por lo que es vital el resguardo de la clave asignada.

En caso de pérdida de éstos, y excepcionalmente, debes ingresar nuevamente a la plataforma como si se tratara de un nuevo caso, explicando que la consulta o denuncia ya había sido ingresada, pero que se extravió la clave, para lo cual pudieran requerirse otros antecedentes o datos de contacto para efectuar las respectivas confirmaciones.